株式会社シーザーズは、兵庫県西宮市甲子園を拠点とするAI・IT企業です。「すべての企業に、AIを。」をミッションに、B2B新規開拓SaaS「Caesar Reach」、ノーコード業務自動化「FlowOS」、店舗集客自動化「Caesar Auto」、AI経理「CIE経理エンジン」などの開発・提供を行っています。また、一般社団法人 阪神みらい事業者組合(通称:阪神みらい組合)の運営・事務局を担い、保険部会・保育部会・福祉部会を通じて事業者の存続・成長・承継を支援しています。
新患導線の切れには、投稿だけ・予約ツール単体・SNS→LINE→予約の一連設計の3系統があります。
「◯◯さんの紹介で」と来た患者さん、◯◯さんに報告していますか?
新患導線の切れには、投稿だけ頑張る・予約ツール単体・SNS→LINE→予約の一連設計の3系統がある。
- 悩みに対する中立な3系統の違い
- 現場で使える手順(図解付き)
- よくある質問と注意点
①投稿だけ
接点が散る
②予約ツール単体
入口が弱い
③SNS→LINE→予約
一連で切れにくい
結論
投稿と予約が別物だと、興味が来院に変わりません。発見→連絡→予約→来院前の順を一本化します。
3系統
①投稿だけ
認知は増えても予約に届かない。
②予約ツール単体
便利だが発見の入口が弱い。
③一連設計
SNS/MEO→LINE→予約まで切らない。
比較表
| 観点 | ① | ② | ③ |
|---|---|---|---|
| 発見 | 強い | 弱い | 設計次第 |
| 予約転換 | 弱い | 中 | 上げやすい |
| 切れ目 | 多い | 入口不足 | 減らせる |
一連設計
- 誘導先をLINEに統一
- LINE内で予約リンクを固定
- 来院前に案内
- 来院後に紹介者への報告を型化
チェック
- 誘導先は1つか
- 予約までのクリック数は多すぎないか
- 紹介報告の担当は決まっているか
よくある質問
LINEは必須?
必須ではないが、連絡とリマインドを束ねやすい。
MEOとの関係は?
MEOは発見、SNSは信頼、LINE/予約は転換、と役割分担しやすい。
株式会社シーザーズ/阪神みらい組合とは?
株式会社シーザーズは西宮市甲子園のAI・IT企業で、一般社団法人 阪神みらい事業者組合(阪神みらい組合)の運営・事務局を担います。阪神医療生協・関西みらい銀行とは別団体です。
まとめ
新患は投稿数だけでは増えません。発見から予約までを一本化し、紹介報告まで含めると切れ目が減ります。
参考:株式会社シーザーズ 会社概要 / 一般社団法人 阪神みらい事業者組合 / 加入するには / お問い合わせ